Что делать, если на мобильном устройстве не удается скачать видео с подпиской YouTube Premium



Решение проблемы «Не удается скачать видео с YouTube Premium» на мобильном устройстве.

Если у вас не оформлена подписка YouTube Premium или вам недоступно скачивание, кнопка "Скачать" рядом с видео для детей будет неактивна. Контент, уже сохраненный на устройстве, можно смотреть офлайн, пока не закончится срок действия подписки Premium.

Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.

Проверьте, что вы вошли именно в тот аккаунт, в котором оформлена подписка.

  • Выйдите из аккаунта, с которым связана подписка YouTube Premium, и снова войдите в него.
  • Убедитесь, что вы видите логотип YouTube Premium вместо обычного логотипа YouTube в левом верхнем углу страницы или экрана.

Если вы смотрите видео с YouTube на телевизоре Smart TV.

  • Убедитесь, что на устройстве Smart TV вы вошли в тот аккаунт, в котором оформлена подписка YouTube Premium.
  • Проверьте, вошли ли вы в один и тот же аккаунт на телевизоре и устройстве, с которого транслируете видео.
  • Если вы используете приложение Google Home, убедитесь, что в нем выполнен вход в нужный аккаунт.

Проверьте, не истек ли срок действия подписки YouTube Premium.

Убедитесь, что срок действия подписки YouTube Premium не истек.

Для этого откройте мобильное приложение YouTube, коснитесь фото профиля затем выберите Платные подписки и нажмите Управление подписками.

Если вы заново оформили подписку YouTube Premium после того, как она перестала действовать, сохраненные видео станут доступны вам через несколько часов.

Чтобы сразу посмотреть что-нибудь из добавленного на устройство контента, коснитесь значка меню Three-dot menu vertical и выберите Повторить попытку скачивания.

Проверьте, доступна ли подписка YouTube Premium в вашей стране.

Преимуществами подписки YouTube Premium можно пользоваться только в тех странах, в которых она доступна. Убедитесь, что вы находитесь именно в таком регионе.

Проверьте настройки скачивания видео с YouTube.

Если вы не можете скачать видео при подключении к мобильному интернету, убедитесь, что в настройках приложения не стоит ограничение "Сохранять только через Wi-Fi".

Проверьте, какую версию приложения YouTube вы используете.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения YouTube. Для этого перейдите в магазин приложений и проверьте, доступны ли обновления для YouTube.

Обратите внимание, что на новых смартфонах и на устройствах, на которых были восстановлены заводские настройки, может использоваться устаревшая версия приложения (ниже 12.0).

Дополнительные действия для скачивания видео с YouTube.

Проверьте скорость подключения к интернету.

Убедитесь в том, что она высокая. Используйте сеть Wi-Fi со скоростью передачи данных не менее 3 Мбит/с либо мобильную сеть 3G, 4G или LTE. Проверить скорость интернет-соединения можно на этом сайте.

Посмотрите, на скольких устройствах вы пользовались офлайн-режимом.

Число устройств, на которых можно добавлять видео в офлайн-режим, ограничено. Если вы его превысите, то при попытке сохранить ролик появится сообщение об ошибке: "Видео недоступно для офлайн-просмотра". Подробнее об ограничении на количество устройств с подпиской YouTube Premium

Проверьте параметры мобильного интернета.

Зайдите в настройки устройства и убедитесь, что вы включили фоновый режим обмена данными в приложении YouTube.

Обратитесь в службу поддержки YouTube и отправьте отзыв.

Если решить проблему не удастся, свяжитесь со службой поддержки YouTube. В своем обращении укажите следующую информацию:

  • видите ли вы сообщение об ошибке;
  • если да, то приведите его текст и по возможности прикрепите скриншот.

Как отправить отзыв на YouTube.

  • Обратите внимание, что YouTube не отвечает на отзывы, но всегда изучает и учитывает их в дальнейшей работе.
  • Нажмите на фото профиля затем выберите Оставить отзыв.
  • Установите флажок "Системные журналы". Так YouTube будет проще решить вашу проблему.

По материалам:
https://support.google.com/youtube/answer/7437518

Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти: выберите, то, чем пользуетесь чаще всего:

Спасибо за внимание, оставайтесь на связи!

Пожалуйста оцените статью:
в один клик!
Спасибо за оценку!
Напишите нам:
Отправить
Спасибо за обратную связь!
x
?
    Здесь Вы можете написать мысли и свои впечатления автору.
    Если оставите свой e-mail, мы постараемся вам ответить.
    Отправленная информация останется конфиденциальной и будет использована для улудшения нашего сайта и, если это потребуется, для работы с вами, согласно вашим пожеланиям. Ясно!