Что делать, если не удается посмотреть сохраненный ролик в YouTube Premium



Не удается посмотреть сохраненный ролик с YouTube.

Чтобы устранить возникшую неполадку, следуйте инструкциям ниже. О том, как скачивать контент с YouTube, рассказано здесь.

Скачайте с YouTube видео на новое устройство.

Видео с YouTube сохраняются на определенном устройстве, а не просто в аккаунте. Если вы начали пользоваться новым смартфоном и хотите смотреть сохраненные ролики, то их придется скачать снова.

Проверьте, не истек ли срок действия подписки YouTube Premium.

Убедитесь, что срок действия подписки YouTube Premium не истек. Ее статус можно посмотреть на странице youtube.com/paid_memberships.

Для этого откройте мобильное приложение YouTube, кликните на фото профиля, затем выберите Платные подписки и нажмите Управление подписками.

Если вы заново оформили подписку YouTube Premium после того, как она перестала действовать, сохраненные видео станут доступны вам через несколько часов.

Чтобы сразу посмотреть что-нибудь из добавленного на устройство контента, перейдите в меню и выберите Повторить попытку скачивания.

Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт YouTube.

Проверьте, что вы вошли именно в тот аккаунт, в котором оформлена подписка.

  • Выйдите из аккаунта, с которым связана подписка YouTube Premium, и снова войдите в него.
  • Убедитесь, что в левом верхнем углу приложения или сайта виден логотип YouTube Premium вместо обычного логотипа YouTube.

Если вы смотрите видео с YouTube на телевизоре Smart TV.

  • Убедитесь, что на устройстве Smart TV вы вошли в тот аккаунт, в котором оформлена подписка YouTube Premium.
  • Проверьте, вошли ли вы в один и тот же аккаунт на телевизоре и устройстве, с которого транслируете видео.
  • Если вы используете приложение Google Home, убедитесь, что в нем выполнен вход в нужный аккаунт.

Обратитесь в службу поддержки YouTube и оставьте отзыв.

Если решить проблему не удастся, свяжитесь со службой поддержки YouTube. В своем обращении укажите следующую информацию:

  • видите ли вы сообщение об ошибке;
  • если да, то приведите его текст и по возможности прикрепите скриншот.

Как отправить отзыв на YouTube.

  • Обратите внимание, что YouTube не отвечает на отзывы, но всегда изучает и учитывает их в дальнейшей работе.
  • Нажмите на фото профиля, затем выберите Оставить отзыв.
  • Установите флажок "Системные журналы". Так YouTube будет проще решить вашу проблему.

По материалам:
https://support.google.com/youtube/answer/7437823

Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти: выберите, то, чем пользуетесь чаще всего:

Спасибо за внимание, оставайтесь на связи!

Пожалуйста оцените статью:
в один клик!
Спасибо за оценку!
Напишите нам:
Отправить
Спасибо за обратную связь!
x
?
    Здесь Вы можете написать мысли и свои впечатления автору.
    Если оставите свой e-mail, мы постараемся вам ответить.
    Отправленная информация останется конфиденциальной и будет использована для улудшения нашего сайта и, если это потребуется, для работы с вами, согласно вашим пожеланиям. Ясно!