Что делать, если не удается скачать видео с подпиской YouTube Premium



Не удается скачать видео с подпиской YouTube Premium.

Если у вас не оформлена подписка YouTube Premium или вам недоступно скачивание, кнопка "Скачать" рядом с видео для детей будет неактивна. Контент, уже сохраненный на устройстве, можно смотреть офлайн, пока не закончится срок действия подписки Premium на YouTube.

Не удается скачать видео с YouTube на телевизоре Smart TV.

  • Убедитесь, что на устройстве Smart TV вы вошли в тот аккаунт, в котором оформлена подписка YouTube Premium.
  • Проверьте, вошли ли вы в один и тот же аккаунт на телевизоре и устройстве, с которого транслируете видео.
  • Если вы используете приложение Google Home, убедитесь, что в нем выполнен вход в нужный аккаунт.

Истек ли срок действия подписки YouTube Premium.

Убедитесь, что срок действия подписки YouTube Premium не истек. Ее статус можно посмотреть на странице youtube.com/paid_memberships.

Доступна ли подписка YouTube Premium в вашей стране.

Подписку YouTube Premium можно оформить не везде. Проверить, действует ли она в вашей стране, можно здесь.

Другие проверки того, почему не удается скачать видео с подпиской YouTube Premium.

Скорость подключения к интернету.

Убедитесь в том, что скорость подключения к интернету высокая. Используйте сеть Wi-Fi со скоростью передачи данных не менее 3 Мбит/с либо мобильную сеть 3G, 4G или LTE. Проверить скорость интернет-соединения можно на этом сайте.

На скольких устройствах вы пользовались офлайн-режимом.

Видео можно скачивать на ограниченное число устройств. Пользователям с подпиской YouTube Premium или YouTube Music Premium разрешается сохранять контент не более чем на 10 мобильных устройствах одновременно. Если вы попробуете превысить это число, при попытке скачать видео появится сообщение об ошибке: "Видео недоступно для офлайн-просмотра". Подробнее об ограничении на количество устройств с подпиской YouTube Premium

Обращение в службу поддержки YouTube и отправка отзыва.

Если решить проблему не удастся, свяжитесь со службой поддержки YouTube. В своем обращении укажите следующую информацию:

  • видите ли вы сообщение об ошибке;
  • если да, то приведите его текст и по возможности прикрепите скриншот.

Как отправить отзыв

  • YouTube не отвечает на отзывы, но всегда изучает и учитывает их в дальнейшей работе.
  • Нажмите на фото профиля, затем выберите Оставить отзыв.
  • Установите флажок "Системные журналы". Так YouTube будет проще решить возникную проблему.

По материалам:
https://support.google.com/youtube/answer/7437518

Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти: выберите, то, чем пользуетесь чаще всего:

Спасибо за внимание, оставайтесь на связи!

Пожалуйста оцените статью:
в один клик!
Спасибо за оценку!
Напишите нам:
Отправить
Спасибо за обратную связь!
x
?
    Здесь Вы можете написать мысли и свои впечатления автору.
    Если оставите свой e-mail, мы постараемся вам ответить.
    Отправленная информация останется конфиденциальной и будет использована для улудшения нашего сайта и, если это потребуется, для работы с вами, согласно вашим пожеланиям. Ясно!