- Ошибки при работе на YouTube
- Ошибки при работе YouTube на устройствах Smart TV, Chromecast и игровых консолях
- Ошибки при работе YouTube на других устройствах
- Другие типы ошибок при работе на YouTube
Ошибки при работе на YouTube.
Пользователи YouTube иногда могут сталкиваться с ошибками при работе с сервисами видео-хостинга. Причины бывают самые разные, и далеко не всегда они связаны с сайтом или приложением. Например, проблемы могут возникать из-за низкого качества интернет-соединения или недостаточного объема памяти на устройстве.
Если видео на YouTube не воспроизводится, обычно появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
- Проверьте подключение к сети.
- При загрузке произошла ошибка. Повторите попытку.
- Нет соединения.
- Произошла непредвиденная ошибка. Повторите попытку позже.
- Проблема с сетью. Код ошибки: 400
Ошибки при работе YouTube на устройствах Smart TV, Chromecast и игровых консолях.
Если вы столкнулись с неполадками YouTube на устройстве Smart TV, Chromecast или игровой консоли, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезапустите приложение YouTube.
- Перезагрузите устройство: полностью отключите его, в том числе от сети питания, а затем включите снова.
- Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, переустановите на ней приложение YouTube.
- Обновите встроенное или системное ПО.
Ошибки при работе YouTube на других устройствах.
Компьютер.
Обычно на YouTube появляется одно из этих сообщений:
- Внутренняя ошибка сервера.
- Произошла ошибка.
- Ошибка 403.
- В настоящее время ваш браузер не распознает ни один из доступных видеоформатов.
Чтобы исправить ошибку YouTube, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите страницу.
- Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
- Перезапустите браузер.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Перезагрузите компьютер.
- Обновите браузер до последней версии.
- Откройте страницу в браузере Google Chrome.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
- Если в браузере Google Chrome у вас установлено расширение YouTube Flash Video Player версии 57.0, удалите его.
Android.
В приложении YouTube.
Обычно на YouTube появляется одно из этих сообщений:
- Нет подключения к сети.
- Нет подключения к сети. Повторите попытку позже.
- Проверьте подключение к сети.
- Нет соединения.
Чтобы исправить ошибку YouTube, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Включите передачу данных для приложения YouTube.
- Перезапустите приложение.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Обновите приложение до последней версии.
- Обновите операционную систему.
- Попробуйте снова воспроизвести видео через полчаса.
На мобильном сайте YouTube.
Обычно появляется одно из этих сообщений на YouTube:
- Произошла ошибка.
- Во время выполнения этой операции произошла ошибка.
- Произошла ошибка.
Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите страницу.
- Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Перезапустите браузер.
- Перезагрузите устройство.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
iOS.
В приложении YouTube.
Обычно появляется одно из этих сообщений YouTube:
- Проверьте подключение к сети.
- Нет соединения.
Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Перезапустите приложение.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Обновите приложение до последней версии.
- Обновите операционную систему.
- Попробуйте снова воспроизвести видео через полчаса.
Подключение к мобильному интернету
Проверьте, включена ли на устройстве передача данных для YouTube, и при необходимости измените настройку. Вот как это сделать:
- Перейдите в настройки устройства.
- Нажмите Сотовая связь.
- Прокрутите страницу и найдите приложение YouTube.
- Установите переключатель в положение "включено".
На мобильном сайте YouTube.
Обычно появляется одно из этих сообщений на YouTube:
- Произошла ошибка.
- Во время выполнения этой операции произошла ошибка.
- Произошла ошибка.
Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите страницу.
- Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Перезапустите браузер.
- Перезагрузите устройство.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
Другие типы ошибок при работе на YouTube.
Платные возможности YouTube.
Если решить проблему YouTube с помощью инструкций, приведенных выше, не удалось, обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно в одном из следующих случаев:
- Вы купили фильм или телешоу на YouTube.
- У вас есть активная платная подписка YouTube Premium или YouTube Music Premium, либо подписка на сервис YouTube TV.
Подробнее о том, как связаться со службой поддержки…
Контент с возрастными ограничениями.
Некоторые видео на YouTube не подходят для зрителей младше 18 лет, даже если в них нет нарушений правил. На такие ролики YouTube накладывает возрастные ограничения. Если к видео были применены ограничения, оно становится недоступно зрителям, которые:
- младше 18 лет;
- не вошли в аккаунт;
- смотрят ролик на стороннем сайте.
Подробнее о контенте с ограничениями по возрасту…
Безопасный режим.
Чтобы скрыть ролики на YouTube, которые могут быть нежелательными для вас или для тех, кто пользуется вашим устройством, включите Безопасный режим. Обратите внимание, что при включенном Безопасном режиме могут не отображаться комментарии к видео на YouTube. Подробнее о том, как включить и отключить Безопасный режим…
Примечание.
Безопасный режим YouTube включается отдельно для каждого устройства или браузера.
Скачивание видео.
Если не удается скачать видео с YouTube, попробуйте выполнить действия, перечисленные в этой статье. Учтите, что, если у вас не оформлена подписка YouTube Premium или вам недоступна функция скачивания, вы не сможете сохранить контент.
Вход в аккаунт.
Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт YouTube, советуем ознакомиться с этими статьями Справочного центра:
По материалам:
https://support.google.com/youtube/answer/7168344
