Что делать, если видео не воспроизводится на YouTube

  1. Возможные причины проблем на YouTube с воспроизведением видео
  2. Инструкции по устранению проблем на YouTube с воспроизведением видео
    1. Низкая скорость подключения
    2. Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли)
      1. Компьютер
      2. Android
        1. В приложении YouTube
        2. На сайте m.youtube.com
      3. iOS
        1. В приложении YouTube
        2. На сайте m.youtube.com
    3. Неполадки с видеорядом
    4. Проблемы со звуком
    5. Другие неполадки
      1. Платные возможности YouTube
      2. Контент с возрастными ограничениями
      3. Безопасный режим
      4. Скачивание видео
      5. Вход в аккаунт


Возможные причины проблем на YouTube с воспроизведением видео.

Проблемы во время воспроизведения видео на YouTube могут быть вызваны разными причинами, например сбоями интернет-соединения или неполадками в работе устройства.

Если видео не запускается или воспроизведение прерывается, появляется одно из следующих сообщений:

  • Произошла ошибка.
  • Ошибка воспроизведения. Повторить попытку.
  • Связь с сервером потеряна.
  • Это видео недоступно.
  • Произошла ошибка. Повторить попытку.

Если вы столкнулись с неполадкой, YouTube рекомендует в первую очередь проверить скорость подключения к интернету, а затем устранить неполадки в работе устройства.

Инструкции по устранению проблем на YouTube с воспроизведением видео.

Ниже мы рассказано, как проверить подключение к Интернету и устранить неполадки в работе устройства.

Низкая скорость подключения.

Качество воспроизведения видео может зависеть от скорости домашней или мобильной сети.

  • Узнайте разрешение видео на YouTube и выясните, какая скорость подключения оптимальна для воспроизведения роликов с такими параметрами. Рекомендуемые значения приведены в таблице ниже.
    • Разрешение видео Оптимальная постоянная скорость
      4K 20 Мбит/с
      HD – 1080 пикс. 5 Мбит/c
      HD – 720 пикс. 2,5 Мбит/c
      SD – 480 пикс. 1,1 Мбит/с
      SD – 360 пикс. 0,7 Мбит/с
  • Проверьте, достаточно ли быстрое ваше подключение к интернету, чтобы воспроизводить видео в выбранном разрешении на YouTube. Для этого нужно пройти специальный тест. Кроме того, можно изменить качество видео.
  • Примечание. Фактическая скорость скачивания на вашем устройстве может немного отличаться от той, которую вы видите при проверке скорости интернет-соединения. Это связано с тем, что на скорость влияют следующие факторы:
    • Работа сети Wi-Fi.
    • Время суток.
    • То, как провайдер предоставляет подключение к YouTube.
    • Количество устройств, подключенных к сети. Если их несколько, то доступная каждому из них скорость будет ниже.
    • Чтобы смотреть ролики в HD-качестве, нужна достаточно высокая скорость. Ее предоставляют операторы со статусом HD Verified. Проверить, есть ли он у вашего интернет-провайдера, можно в отчете о качестве видео.
    • Кроме того, во время воспроизведения видео можно посмотреть статистику для сисадминов, в которой приводится подробная техническая информация.
    • Если перечисленные выше советы не помогли повысить стабильность подключения, попробуйте перезапустить его.

Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли).

Чтобы устранить проблемы с воспроизведением на телевизоре Smart TV, устройстве Chromecast или игровой консоли, попробуйте сделать следующее:

  • Перезапустите приложение YouTube.
  • Перезагрузите устройство: полностью отключите его, в том числе от сети питания, а затем включите снова.
  • Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, переустановите на ней приложение YouTube.
  • Обновите встроенное или системное ПО.

Компьютер.

Чтобы исправить ошибку на компьютере, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что проблема не связана с расширениями, блокирующими показ рекламы.
  • Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
  • Перезапустите браузер.
  • Перезагрузите маршрутизатор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Обновите браузер до последней версии.
  • Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
  • Попробуйте открыть YouTube в браузере Google Chrome.

Android.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:

В приложении YouTube.
  • Перезапустите приложение YouTube.
  • Перезагрузите устройство.
  • Отключите мобильный интернет и снова включите его.
  • Очистите кеш приложения YouTube.
  • Переустановите приложение.
  • Обновите приложение YouTube до последней версии.
  • Установите последнюю версию ОС Android.
На сайте m.youtube.com.

iOS.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:

В приложении YouTube.
  • Перезапустите приложение YouTube.
  • Перезагрузите устройство.
  • Отключите мобильный интернет и снова включите его.
  • Переустановите приложение.
  • Обновите приложение YouTube до последней версии.
  • Установите последнюю версию ОС iOS.
Подключение к мобильному интернету

Проверьте, включена ли на устройстве передача данных для YouTube, и при необходимости измените настройку. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в настройки устройства.
  2. Нажмите Сотовая связь.
  3. Прокрутите страницу и найдите приложение YouTube.
  4. Установите переключатель в положение "включено".
На сайте m.youtube.com.

Неполадки с видеорядом.

Иногда при воспроизведении видео на YouTube возникает следующая неполадка: окно проигрывателя становится зеленым или черным, и вы можете только слушать аудио. Вот что можно сделать в таком случае:

Если это не помогло, выполните действия, приведенные в этой статье.

Проблемы со звуком.

Если видео на YouTube воспроизводится без звука, возможно, он просто отключен. Тогда значок управления громкостью в окне проигрывателя перечеркнут. Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия:

  • Посмотрите, включен ли звук в браузере.
  • Проверьте, не отключен ли он в настройках устройства.
  • Перезапустите браузер или устройство.

Другие неполадки.

Платные возможности YouTube.

Если решить проблему с помощью инструкций, приведенных выше, не удалось, обратитесь в службу поддержки YouTube. Сделать это можно в одном из следующих случаев:

  • Вы купили фильм или телешоу на YouTube.
  • У вас есть активная платная подписка YouTube Premium или YouTube Music Premium, либо подписка на сервис YouTube TV.

Подробнее о том, как связаться со службой поддержки

Контент с возрастными ограничениями.

Некоторые видео на YouTube не подходят для зрителей младше 18 лет, даже если в них нет нарушений правил. На такие ролики YouTube накладывает возрастные ограничения. Если к видео были применены ограничения, оно становится недоступно зрителям, которые:

  • младше 18 лет;
  • не вошли в аккаунт YouTube;
  • смотрят YouTube видео на стороннем сайте.

Подробнее о контенте с ограничениями по возрасту

Безопасный режим.

Чтобы скрыть ролики на YouTube, которые могут быть нежелательными для вас или для тех, кто пользуется вашим устройством, включите Безопасный режим. Обратите внимание, что в Безопасном режиме могут не отображаться комментарии к видео. Подробнее о том, как включить и отключить Безопасный режим

Примечание. Безопасный режим на YouTube включается отдельно для каждого устройства или браузера.

Скачивание видео.

Если не удается скачать видео с YouTube, попробуйте выполнить действия, перечисленные в этой статье. Учтите, что, если не оформлена подписка YouTube Premium или недоступна функция скачивания, вы не сможете сохранить контент.

Вход в аккаунт.

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт YouTube, советуем ознакомиться с этими статьями Справочного центра:

Если решить проблему не удалось, отправьте отзыв на YouTube.

По материалам:
https://support.google.com/youtube/answer/3037019

Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти ;)

Выберите, то, чем пользуетесь чаще всего:

Спасибо за внимание, оставайтесь на связи! Ниже ссылка на форум и обсуждение ; )

Войдите чтобы комментировать

Обсудить эту статью

INFO: Вы отправляете сообщение как 'Гость'